Nếu khách trả lại hàng, người dùng sẽ thực hiện như phát hành một chứng từ bán hàng.

Người dùng phải ghi nhận hoạt động đó trong chứng từ bán hàng bằng cách chọn "Nhập hàng trả về" của   phần "Hình thức nhập kho" trong cửa sổ [Thêm vào sản phẩm trên chứng từ mua hàng/bán hàng]

​Mặt khác, nếu người dùng muốn trả lại hàng hóa đã mua,

Người dùng phải ghi nhận hoạt động đó trong chứng từ mua hàng bằng cách chọn "Xuất trả hàng lại" của   phần "Hình thức nhập kho" trong cửa sổ [Thêm vào sản phẩm trên chứng từ mua hàng/bán hàng].